Tham khảo

Pháp lý es5555

Chúng tôi xây dựng nền tảng này với quy trình rõ ràng về bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu và thanh toán.

Bảo vệ tài khoảnXử lý ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtQuyền người dùngBảo mật giao dịch
es5555 Pháp lý es5555
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đội hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về quyền, bảo mật tài khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại, chúng tôi có các kênh liên hệ trực tiếp.

Email hỗ trợ Gửi thắc mắc pháp lý, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc với hỗ trợ tiếng Việt.
Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng es5555, chọn Hỗ trợ, sau đó Câu hỏi pháp lý. Đội của chúng tôi sẵn sàng trả lời về điều khoản, bảo mật và quyền người dùng.
Yêu cầu trực tiếp Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu, sửa thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản qua trang Cài đặt > Quyền riêng tư trong ứng dụng hoặc trên web.
BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng ngày. Mỗi lần bạn nạp tiền, yêu cầu rút tiền hoặc chơi, thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc tin nhắn.

Mã hóa giao dịch

Tất cả giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị tới máy chủ.

Xác minh đa tầng

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận OTP. Khi rút tiền, cần xác nhận qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản, thanh toán và trò chơi miễn là cần thiết để hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn của bạn, giữ bạn đăng nhập và chống lạm dụng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu hoặc chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán mới nhận thông tin cần thiết.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, chuyển dữ liệu của mình hoặc xoá tài khoản hoàn toàn. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện bất kỳ yêu cầu nào.

Pháp lý và bảo mật

Mỗi lần bạn nạp tiền, thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit ngay từ thiết bị của bạn. MoMo, ZaloPay, Viettel Money xác minh giao dịch với PIN hoặc OTP riêng của bạn. es5555 chỉ nhận xác nhận thanh toán, không bao giờ nhận mật khẩu hoặc mã PIN.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xoá các dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, trừ dữ liệu cần giữ để tuân thủ pháp luật.

Không bao giờ mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ kiểm tra hoạt động và khoá tài khoản nếu cần. Không bao giờ chia sẻ OTP hoặc mật khẩu qua email.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải dữ liệu hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi gửi tệp chứa tất cả dữ liệu cá nhân, tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trong vòng 7 ngày.

Bạn phải ít nhất 18 tuổi, có tài khoản ngân hàng hợp lệ hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để nạp tiền. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn ở.

Bạn yêu cầu rút tiền qua Ví > Rút tiền, chọn phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc chuyển khoản), nhập số tiền và xác nhận. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó chuyển tiền trong vòng 24 giờ làm việc.